INO CX : Software de centro de llamadas en la nube y omnicanal
INO CX : en resumen
INO CX es un software de centro de llamadas en la nube y omnicanal, confiado por más de 300 empresas y socios en más de 40 mercados globales. Organizaciones líderes como ENI, Alan, O2 Care Services, Metro, Swile, Arkea Financements & Services y Securitas utilizan INO CX para optimizar la atención al cliente y mejorar la experiencia en todos los canales.
Diseñado para simplificar la gestión de interacciones, INO CX centraliza en una sola plataforma todas las comunicaciones: llamadas entrantes y salientes, correos electrónicos, SMS y mensajería instantánea. Su arquitectura cloud-native permite una implementación rápida, un uso intuitivo y una escalabilidad adaptada a empresas de cualquier tamaño.
INO CX se integra fácilmente en cualquier ecosistema gracias a conectores listos para usar (Salesforce, Hubspot, Zoho, Zendesk, Chrome) y APIs abiertas que facilitan la conexión con herramientas de negocio. Además, como operador de telecomunicaciones y proveedor de software, INO ofrece una solución completa que combina conectividad y tecnología.
El acompañamiento y servicio son parte del ADN de INO CX: nuestros expertos te apoyan en cada etapa del proyecto – análisis de necesidades, configuración, despliegue, capacitación y soporte continuo – para asegurar el éxito y la evolución a largo plazo de tu centro de contacto.
Funcionalidades clave
Gestión de llamadas entrantes y salientes con enrutamiento inteligente
IVR gráfico y ACD para una distribución óptima de las llamadas
Comunicación omnicanal completa: voz, correo electrónico, SMS y mensajería instantánea (WhatsApp, Messenger, Telegram)
Speech analytics y automatización de workflows para optimizar el manejo de interacciones
Herramientas de monitoreo de calidad: grabación de llamadas, escucha en vivo, evaluaciones
Reportes y analítica avanzada: tableros en tiempo real e indicadores personalizables
Interfaces adaptadas según el perfil del usuario: agentes, supervisores, gerentes, administradores
Integraciones nativas con Salesforce, Hubspot, Zoho, Zendesk, Chrome y APIs abiertas
Implementación en la nube europea segura y totalmente conforme con el RGPD
Sus ventajas
Cobertura omnicanal completa
Abierto y fácil de integrar
Implementación rápida y escalabilidad
Soporte dedicado
100% en la nube segura
INO CX : Sus precios
standard
Precios
Bajo solicitud
Alternativas de los cliente a INO CX
Optimice su atención al cliente con un software intuitivo y fácil de usar que le permitirá gestionar tickets, chats y llamadas en un solo lugar.
Ver más detalles Ver menos detalles
Con esta herramienta de servicio al cliente, podrá automatizar tareas, personalizar respuestas y medir el rendimiento de su equipo en tiempo real. Además, cuenta con integraciones para mejorar la experiencia del usuario.
Leer nuestro análisis sobre FreshdeskVentajas de Freshdesk
Interfaz ergonómica y disponible en 20 idiomas
Fácil uso y soporte personalizado
Almacenamiento seguro (TRUSTe, RGPD, ISO 27001)
Visitar la página de producto de Freshdesk
Software de soporte al cliente con herramientas de automatización y gestión de casos.
Ver más detalles Ver menos detalles
Con Service Cloud, podrás aumentar la eficiencia de tu equipo de soporte al cliente, gracias a la automatización de tareas y la gestión de casos en tiempo real. Además, su integración con otras herramientas de Salesforce te permitirá una mayor visibilidad y seguimiento de tus clientes.
Leer nuestro análisis sobre Service CloudVentajas de Service Cloud
Histórico cliente completo gracias a la integración de Sales
La inteligencia artificial permite anticipar una actividad
Plataforma escalable de 1 a 10 millones de utilizadores
Visitar la página de producto de Service Cloud
Software fácil de usar para gestionar consultas de clientes, realizar seguimiento de tickets y mejorar la colaboración entre equipos en tiempo real.
Ver más detalles Ver menos detalles
El software ofrece herramientas intuitivas para gestionar consultas y resolver problemas de clientes de manera eficiente. Permite realizar un seguimiento detallado de los tickets, así como fomentar la colaboración entre equipos mediante la comunicación en tiempo real y la asignación de tareas. Además, cuenta con integraciones que facilitan el flujo de trabajo y reportes analíticos que ayudan a evaluar el rendimiento del servicio al cliente, asegurando una experiencia óptima para los usuarios.
Leer nuestro análisis sobre monday serviceVisitar la página de producto de monday service
Opiniones de la comunidad de Appvizer (0) Las opiniones dejadas en Appvizer son verificadas por nuestro equipo para garantizar la autenticidad del autor.
Dejar una opinión No tiene opiniones, sé el primero en dejar una opinión.