Trengo es una solución de atención al cliente diseñada para empresas que desean gestionar múltiples canales de mensajería en un solo lugar. Ideal para equipos de soporte al cliente, Trengo destaca por su integración multicanal, automatización inteligente de mensajes y colaboración interna eficiente.

¿Cuáles son las principales características de Trengo?

Integración multicanal

Con Trengo, las empresas pueden centralizar todos sus canales de comunicación - como email, chat web, WhatsApp, y más - en una única bandeja de entrada. Esto facilita la gestión de interacciones con los clientes de manera eficaz.

• Administración de múltiples canales en un solo panel
• Interfaz intuitiva para interacciones rápidas
• Compatibilidad con redes sociales y aplicaciones de mensajería

Automatización inteligente

Trengo simplifica la atención al cliente mediante automatización de respuestas a preguntas frecuentes y tareas repetitivas. Esto permite que los equipos se concentren en consultas más complejas y personalizadas.

• Chatbots personalizables
• Respuestas automáticas para consultas comunes
• Redirección automática de mensajes a agentes específicos

Colaboración interna eficiente

Mejore la colaboración de su equipo gracias a las herramientas internas de Trengo, que permiten compartir información y trabajar conjuntamente en tiempo real.

• Asignación de conversaciones a agentes específicos
• Notas internas y etiquetas para organizar tickets
• Posibilidad de comentarios internos en hilos de conversación