SATMETRIX es una herramienta diseñada para analizar y mejorar la experiencia del cliente. Ideal para empresas que desean obtener información detallada sobre el comportamiento del cliente, SATMETRIX se destaca por su capacidad de análisis de Net Promoter Score y feedback multicanal.

¿Cuáles son las características principales de SATMETRIX?

Obtenga información valiosa con el análisis de Net Promoter Score

SATMETRIX ofrece un sistema de análisis de Net Promoter Score (NPS) que permite a las empresas medir y comprender el nivel de satisfacción del cliente a través de encuestas personalizables. A través de este análisis, las organizaciones pueden:

• Identificar promotores, pasivos y detractores.
• Segmentar datos por demografía o canal.
• Generar informes detallados para cada segmento.

Combine opiniones con feedback multicanal

El software permite recopilar feedback de clientes desde múltiples puntos de contacto, asegurando una visión integral. Con esta funcionalidad, las empresas pueden:

• Integrar formularios en sitios web, correos electrónicos y aplicaciones móviles.
• Capturar opiniones en tiempo real de redes sociales.
• Sintetizar datos de múltiples canales en un solo informe.

Optimice estrategias con analítica poderosa

SATMETRIX proporciona herramientas analíticas avanzadas para identificar tendencias y patrones en el comportamiento del cliente. Las ventajas incluyen:

• Dashboards personalizables para analizar KPIs.
• Establecimiento de alertas para cambios en el feedback.
• Predicción de comportamientos futuros mediante aprendizaje automático.

Adoptar SATMETRIX significa disponer de las herramientas necesarias para ajustar estrategias de marketing y fidelización, resultando en una experiencia de cliente inigualable.