SentiOne es una plataforma diseñada para empresas que necesitan monitorear y gestionar eficazmente su presencia en redes sociales. Ideal para marcas que buscan mejorar su atención al cliente y el análisis de tendencias, SentiOne destaca por su análisis en tiempo real y capacidades avanzadas de inteligencia artificial.

¿Cuáles son las principales características de SentiOne?

Monitoreo en tiempo real

La función de monitoreo en tiempo real de SentiOne permite a las empresas seguir conversaciones y menciones en redes sociales a medida que ocurren, permitiendo respuestas instantáneas y adaptativas.

• Actualizaciones inmediatas de menciones en redes.
• Detección automática de tendencias emergentes.
• Panel de control personalizable para una vista general eficiente.

Análisis de sentimientos

SentiOne ofrece un análisis de sentimientos que ayuda a entender la percepción pública de la marca al clasificar comentarios y reacciones como positivos, negativos o neutrales.

• Algoritmos avanzados de inteligencia artificial.
• Contextualización de datos emocionales.
• Informes detallados para optimizar estrategias de comunicación.

Gestión de relaciones con el cliente

SentiOne facilita la gestión de relaciones con el cliente al integrar conversaciones y seguir interacciones cruzadas entre diferentes plataformas.

• Respuesta rápida a comentarios y mensajes.
• Historial de interacciones para mejorar la atención al cliente.
• Automatización de flujos de trabajo con chatbots.