Cuadro de mando de recursos humanos integral con KPIs

Cuadro de mando de recursos humanos: la gestión eficaz del talento

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El cuadro de mando de recursos humanos es una herramienta esencial para analizar, visualizar y tomar decisiones que impactan positivamente tu organización.

Al igual que otras herramientas, permite responder a las nuevas preocupaciones de los responsables RR. HH., pues les ayudan a convertirse en líderes ágiles del cambio en la empresa.

En este artículo, descubre la gestión de datos relacionados con el capital humano de tu empresa, pasando por la definición de los indicadores clave de desempeño, hasta las herramientas más eficaces dentro de este proceso.

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Cuadro de mando de recursos humanos

La implementación de un panel de control requiere una reflexión previa sobre los factores claves de éxito relevantes para la empresa, así como de los indicadores de desempeño que sirven como palancas de acción.

Cuadro de mando: definición

El cuadro de mando de recursos humanos es una herramienta del área de RR.HH. que resume sus actividades y resultados.

Se hace por procesos, en forma de indicadores, durante un período específico y dentro de un tiempo limitado, con el fin de poder evaluar el logro de los objetivos estratégicos y tomar decisiones.

Objetivos estratégicos

  • obtener perspectiva financiera,
  • hacer un diagnóstico sobre una situación,
  • comunicar e informar entre servicios y a la administración,
  • analizar:
    • la evolución y la distribución de la fuerza laboral,
    • la tasa de absentismo,
    • la gestión de compensaciones,
    • el proceso de reclutamiento.

Ventajas del Balanced Scorecard

El gran beneficio de implementar un cuadro de mando en tu empresa es poder contar con:

  • la visualización rápida y sintética de:
    • la eficiencia del Departamento de RR.HH.;
    • las disfunciones sociales (observadas o anticipadas);
  • una herramienta para la comunicación interna;
  • un análisis preciso gracias a datos cuantificados;
  • un soporte para la realización de otros documentos como informes de análisis.

¿Cómo hacer un cuadro de mando RR. HH.?

1. Establece parámetros

Antes de empezar a construir tu tablero, hazte las siguientes preguntas:

  • ¿Por qué es esencial para tu empresa gestionar mejor su Departamento de Recursos Humanos?
  • ¿Con qué frecuencia se actualizarán los datos?
  • ¿Quiénes serán los usuarios del tablero?

2. Define los KPIs de Recursos Humanos: Excel

La elección de los indicadores es crucial, puesto que están directamente relacionados con la actividad, los objetivos y los desafíos que tiene la empresa. Debido a esto, es importante que sean:

  • relevantes: que respondan a las necesidades de la empresa,
  • fieles: que reflejen el significado y la importancia de cada aspecto a evaluar,
  • cuantificables: que reflejen la evolución de cada aspecto,
  • claros y simples de entender,
  • rápidos de obtener y analizar para poder llevar a cabo acciones correctivas,
  • no manipulables.

👉 ¿No sabes qué indicadores elegir? Te ofrecemos una plantilla que recopila algunos de los indicadores más útiles que existen en el área RR.HH.:

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3. Identifica las fuentes de datos

La elección de los datos depende de los KPI y de los objetivos fijados de antemano. Estos puedes obtenerlos a partir de:

  • tu CRM,
  • tu programa de contabilidad,
  • tu software ERP, etc.

4. Diseña tu cuadro

Determina cómo organizarás tus datos, clasificándolos según una de las siguientes opciones:

  • por grupos: según los departamentos de la empresa: marketing, ventas, gestión, contabilidad, etc., por ejemplo
  • por nivel de detalle, según la antigüedad en la empresa, por ejemplo.
  • por el vínculo causal, analizando si la época del año tiene un efecto en la tasa de ausentismo, por ejemplo.

En segundo lugar, elige los gráficos que mejor representen tus datos, entre:

  • gráficos circulares,
  • gráficos de barras,
  • curvas, etc.

Indicadores Recursos Humanos: ejemplos

Al proyectar tus indicadores, es necesario considerar desde qué perspectiva lo harás, de manera que respondan eficazmente a las necesidades de cada área o departamento.

A partir de la implementación de un software SIRH (Sistema de Información de Recursos humanos, es posible, además, optimizar la gestión de recursos humanos, ahorrar tiempo y definir tus indicadores para cada enfoque:

1. Perspectiva financiera

  • Costo promedio empleado = costos de personal / mano de obra.
  • Volumen de negocios promedio o ganancia promedio por empleado.
  • Producción por empleado (en unidades).

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© Grupo Castilla

Un sistema HR Analytics como el de Grupo Castilla te ayuda a realizar un seguimiento de la evolución económica de la empresa, a partir del análisis de indicadores relacionados con los costes y otra multitud de indicadores. Entre sus ventajas, también se encuentra la posibilidad de generar con un solo clic las estadísticas del INE: ETCL y EACL.

2. Perspectiva gestión del talento

  • Movilidad:
    • tasa de entrada, tasa de salida, tasa de reemplazo, tasa de turnover.
  • Integración:
    • tasa de salidas, salidas voluntarias, tasa de extensión de prácticas.

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© Personio

Una herramienta como Personio, facilita tu planificación de reuniones para la evaluación de desempeño y seguimiento del personal. Además, simplifica la centralización del feedback que reciben las personas en una sola plataforma.

3. Perspectiva riesgo profesional y seguridad en el trabajo

  • Tasa de accidentes.
  • Gravedad de los accidentes laborales.
  • Enfermedades profesionales.
  • Gastos de seguridad.

4. Perspectiva sociodemográfica

  • Número de conflictos / disputas.
  • Pirámide de edad.
  • Edad promedio.
  • Antigüedad.
  • Proporción mujer-hombre.

5. Perspectiva nómina y sueldos

  • Masa salarial.
  • Cuota de horas extras.
  • Jerarquía de remuneración.
  • Cargas sociales.

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© Zoho

En este sentido, Zoho People es un aliado perfecto para el seguimiento de tu nómina, permitiéndote registrar las horas laborales diaria o semanalmente. Asimismo, puedes activar temporizadores para registrar las horas de forma automática.

Cuadro de mando: capital humano y toma de decisiones

En los últimos años, la modernización y digitalización de las prácticas del Departamento de Recursos Humanos ha implicado el uso de herramientas cada vez más potentes.

Los tomadores de decisiones que detectan rápidamente la evolución del mercado y sus propias disfunciones, reaccionan más rápidamente.

Gracias al cuadro de mando, ¡tienes un mejor control sobre tu presupuesto, ahorras tiempo, atraes y retienes al mejor talento!

Artículo actualizado, publicado inicialmente en marzo de 2020.

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