Cuadro de mando de recursos humanos: la gestión eficaz del talento

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El cuadro de mando de recursos humanos es una herramienta esencial para analizar, visualizar y tomar decisiones que impactan positivamente tu organización.

Al igual que otras herramientas, permite responder a las nuevas preocupaciones de los responsables RR. HH., pues les ayudan a convertirse en líderes ágiles del cambio en la empresa.

Desde la gestión de datos relacionados con los recursos humanos, hasta la potencia de los cuadros de mandos, descubre lo que te hemos preparado en este artículo.

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Cuadro de mando de recursos humanos: la gestión del capital humano

La implementación de un panel de control requiere una reflexión previa sobre los factores claves de éxito relevantes para la empresa, así como de los indicadores de desempeño que sirven como palancas de acción.

Definición

El cuadro de mando de recursos humanos es una herramienta de gestión que resume las actividades y los resultados del departamento de recursos humanos.

Se hace por procesos, en forma de indicadores, durante un período específico y dentro de un tiempo limitado, con el fin de poder evaluar el logro de los objetivos estratégicos y tomar decisiones.

Objetivos del panel de control RR. HH.

  • obtener perspectiva financiera,
  • hacer un diagnóstico sobre una situación,
  • comunicar e informar entre servicios y a la administración,
  • analizar:
    • la evolución y la distribución de la fuerza laboral,
    • las tasas de absentismo,
    • la gestión de compensaciones,
    • el proceso de reclutamiento.

Ventajas del Balanced Scorecard

El gran beneficio de implementar un cuadro de mando en tu empresa es poder contar con:

  • la visualización rápida y sintética de:
    • la eficiencia de los recursos humanos,
    • las disfunciones sociales (observadas o anticipadas);
  • una herramienta para la comunicación interna;
  • un análisis preciso gracias a datos cuantificados;
  • un soporte para la realización de otros documentos como informes de análisis.

¿Cómo hacer un cuadro de mando integral de recursos humanos?

Para diseñar un tablero claro y legible:

  1. Define una estrategia de gestión de recursos humanos, teniendo en cuenta el contexto de la empresa y los participantes.
  2. Establece objetivos de progreso.
  3. Asigna indicadores.
  4. Recopila información sobre quién hace qué y con qué herramienta.

Definir los indicadores clave de rendimiento (KPIs)

La elección de los indicadores es esencial, pues permite responder a las necesidades puntuales de cada departamento en tiempo real. Los mismos deben poder ser obtenidos rápidamente, por lo cual deben ser:

  • pertinentes,
  • fieles,
  • contingentes,
  • cuantificables,
  • claros,
  • simples de analizar,
  • no manipulables.

Indicadores recursos humanos: ejemplos

Al proyectar tus indicadores, es necesario considerar desde qué perspectiva lo harás, de manera que respondan eficazmente a las necesidades de cada área o departamento.

Además de un cuadro de mando RR. HH. Excel, existen software SIRH (Sistema de Información de Recursos humanos) intuitivos y fáciles de implementar, con los cuales es posible definir tus indicadores, optimizar la gestión de recursos humanos y ahorrar tiempo.

Te proporcionamos algunos ejemplos.

Perspectiva financiera

  • Costo promedio empleado = costos de personal / mano de obra.
  • Volumen de negocios promedio o ganancia promedio por empleado.
  • Producción por empleado (en unidades).

Perspectiva gestión del talento

  • Movilidad:
    • tasa de entrada, tasa de salida, tasa de reemplazo, tasa de turnover.
  • Integración:
    • tasa de salidas, salidas voluntarias, tasa de extensión de prácticas.

Una herramienta como Personio, facilita tu planificación de reuniones para la evaluación de desempeño y seguimiento del personal. Además, simplifica la centralización del feedback que reciben las personas en una sola plataforma.

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© Personio

Perspectiva riesgo profesional y seguridad en el trabajo

  • Tasa de accidentes.
  • Gravedad de los accidentes laborales.
  • Enfermedades profesionales.
  • Gastos de seguridad.

Perspectiva sociodemográfica

  • Número de conflictos / disputas.
  • Pirámide de edad.
  • Edad promedio.
  • Antigüedad.
  • Proporción mujer-hombre.

Perspectiva nómina y sueldos

  • Masa salarial.
  • Cuota de horas extras.
  • Jerarquía de remuneración.
  • Cargas sociales.

En este sentido, Zoho People es un aliado perfecto para el seguimiento de tu nómina, permitiéndote registrar las horas laborales diaria o semanalmente. Asimismo, puedes activar temporizadores para registrar las horas de forma automática.

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© Zoho

Cuadro de mando: formación para una rápida reacción

En los últimos años, la modernización y digitalización de las prácticas de recursos humanos ha implicado el uso de herramientas cada vez más potentes.

Los tomadores de decisiones que detectan rápidamente la evolución del mercado y sus propias disfunciones, reaccionan más rápidamente.

Gracias al cuadro de mando, ¡tienes un mejor control sobre tu presupuesto, ahorras tiempo, atraes y retienes al mejor talento!

Artículo actualizado, publicado inicialmente en marzo de 2020.

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