Talkdesk es un software para la telefonía empresarial creado por la empresa Talkdesk (United States).

¿Qué es Talkdesk?

Talkdesk es una solución de telefonía basado en la nube o solución SaaS (Software as a Service) que le ayuda a conectarse con sus clientes. La interfaz fácil de usar ofrece una funcionalidad robusta con características avanzadas, información completa y perfecta integración con más de 25 herramientas de negocio para potenciar equipos de ventas.

Funcionalidades de TalkDesk

• Navegue fácilmente a través de los sistemas (integración CRM) sin perder el enfoque en el cliente.

• Enrutamiento hacia el agente más calificado disponible para manejar a cada cliente.

• Reduzca el tiempo promedio de gestión y aumente la eficiencia del agente con automatizaciones.

• Identificación de oportunidades de coaching escuchando llamadas telefónicas.

• Utilice la AI (Inteligencia artificial) para identificar los problemas de CSAT y mejorar el compromiso del agente.

• Descubra información procesable con informes e históricos.

• Analísis de la satisfacción de los clientes con las encuestas CSAT.

• Captura en tiempo real la información contextual de los clientes.

• Comience al instante con más de 30 integraciones listas para usar con las principales herramientas empresariales.

• Comunicación Omnicanal: SMS, video y más.

• Integración de la gestión de la fuerza laboral con un solo clic, con prueba gratuita y facturación simple.

Talkdesk: todas las peculiaridades

• Talkdesk permite más flexibilidad, cómo se trata d euna solución en línea, se encuentra accesible desde distintos sistemas operativos (Windows, Mac, Linux), ¡ una simple conexión a Internet es suficiente!

• Seguro y confiable, Talkdesk se encarga de la seguridad de tus datos, así como del almacenamiento del programa. Tampoco será necesario realizar la actualización o el mantenimiento, Talkdesk atiende todas las necesidades dedicadas a la asistencia. El funcionamiento del SaaS le brinda la oportunidad de liberarse de estas restricciones.

• Además, disfrutará  defunciones como la aplicación móvil, Secure Sockets Layer (SSL) y la integración con las redes sociales, la cual es muy importante para las diversas necesidades diarias de telefonía.