Software de Retail

Retail software: guía de compra

¿Qué es un software para retail?

Estos programas se han desarrollado para facilitar la administración de una tienda o comercio, y para mejorar la gestión de todas las actividades comerciales, independientemente del sector de actividad. Gracias al avance de la tecnología, estas herramientas son capaces de automatizar todas las tareas relacionadas con el funcionamiento de un punto de venta, es decir, la gestión de stocks, la creación de facturas, el seguimiento de las operaciones, etc. 

Los sistemas de gestión minorista proporcionan una automatización integral y una gestión de procesos. Algunos proveedores ofrecen conjuntos de características muy específicas en sentido vertical (por ejemplo, muebles), mientras que otros proveedores de sistemas para minoristas proporcionan herramientas para apoyar las ventas minoristas omnicanales y el marketing de carácter más general.

¿Cómo funciona un ERP retail?

Para apoyar a los minoristas con tiendas físicas, muchos proveedores de sistemas de venta al por menor proporcionan ofertas híbridas de hardware y software. Estas pueden combinar el punto de venta en la nube con una caja registradora, un quiosco o un punto de venta en la tienda que se integra con los controles de inventario contenidos en el mismo sistema. Por otra parte, otros proveedores de gestión minorista no proporcionan hardware, sino que se centran en la automatización de los sistemas de fondo (por ejemplo, inventario, almacén y pedidos) y se integran con una multitud de sistemas de punto de venta ofrecidos por los socios.

Algunos proveedores de software para minoristas ofrecen conjuntos de funciones especiales para los minoristas que desean gestionar su marketing bajo la misma plataforma. Estos vendedores ofrecen un CRM con automatización de marketing (por ejemplo, programas de fidelización) para que su gestión sea más atractiva frente a la de otros vendedores. 

Todas las facetas de la actividad comercial están ahora informatizadas gracias a estas soluciones informáticas. Al ofrecerse como un servicio (SaaS), ya no requieren la instalación en el ordenador de la tienda. Lo único que hay que hacer es configurar las aplicaciones básicas de cada sucursal. La herramienta almacena los datos en línea, concretamente en la nube. Esto ahorra espacio en el disco duro. Ahora no es necesario el mantenimiento técnico, lo que mejora la productividad y evita la pérdida de tiempo. 

El uso de estas soluciones requiere una suscripción. También se requiere una conexión para acceder al back office privado de la tienda.  

¿Cuáles son las principales características del software de gestión de empresas SaaS?

Estos programas permiten automatizar determinadas actividades empresariales. Las funciones se centran en lo siguiente: 

Gestión de catálogos

Todos los artículos en venta en la tienda deben estar listados. Este tipo de herramienta se encarga de ello. Permite al usuario crear campos específicos, incluyendo descripción, precios, variantes, lista de materiales, unidad de venta, peso, etc. En la mayoría de los casos, ya se dispone de una plantilla de partida. Esta gestión de catálogos permite una mejor administración de los puntos de venta y una mejor gestión financiera. 

Gestión de compras: Stocks

La herramienta debe permitir el seguimiento de las ventas en tiempo real. Cada vez que se realiza una compra, las existencias se actualizan sistemáticamente en un cuadro de mando. También es posible introducir por adelantado los precios de cada producto, los impuestos a pagar, los descuentos, etc. El software se encarga de los cálculos cada vez que el cliente pasa por caja, según sus variantes. 

Creación de plantillas de facturas : facturación y TPV

La mayoría de los programas de comercio pueden manejar la prueba de compra. Con una sencilla configuración, es posible enviar la factura por correo electrónico. Además, estos datos se almacenan en la nube, lo que facilita la creación de documentos empresariales.  

¿Quién utiliza el software de gestión empresarial?

Estas soluciones de gestión online se posicionan como la herramienta básica para negocios, marcas y empresas con un punto de venta físico. Este programa se adapta a todas las necesidades de este tipo de empresas, independientemente del tamaño y la naturaleza exacta de la actividad. Abarca las tareas de los cajeros, los encargados de las existencias y el director de la tienda. 

¿Por qué utilizar un software para retail? 

Hay muchas razones por las que las marcas han recurrido a este tipo de soluciones. Aquí están algunos de ellos: 

Beneficios

• Actualización en tiempo real del inventario en función de las ventas y del estado de los productos.
• Seguimiento en directo de la actividad a través de un panel de control analítico.
• Creación de cuentas de agentes múltiples en la caja registradora.

Desventajas

Las versiones gratuitas suelen requerir la descarga e instalación en un ordenador, por no hablar de la funcionalidad tan limitada.  

¿Cómo elegir un software de gestión empresarial en línea? 

Invertir en este tipo de soluciones requiere una cuidadosa consideración. Los puntos importantes a tener en cuenta son:

• Estructura de la plataforma: hay que dar prioridad a las interfaces bien diseñadas. Comprueba si la herramienta ofrece una prueba gratuita. Esto te permite comprobar el diseño de los módulos más de cerca. Cuanto más intuitivo sea el cuadro de mandos, más rápido se podrá utilizar la herramienta. El paquete de software debe tener un diseño ergonómico que permita una gestión eficaz del taller.
• Tamaño del equipo: estos programas están dirigidos a todo tipo de empresas. El tamaño del equipo es un criterio importante para elegir la herramienta adecuada. Esta herramienta de colaboración debe adaptarse a la empresa. Para ello, existen módulos específicos para las grandes tiendas, que pueden ser opcionales para una tienda pequeña. Hay que tener en cuenta el número de cajas registradoras, clientes, etc.   
• Funcionalidades: existen varios programas informáticos de gestión empresarial más o menos completos. El software puede tener módulos financieros (seguimiento de las cifras de ventas, márgenes, etc.), módulos para gestionar las relaciones con los clientes, y módulos de citas para peluquerías o salones de belleza.